Vitre cassée : comment réagir & qui contacter pour la réparer ? (2024)

Un bruit de verre important vient de retentir chez vous. Catastrophe, la vitre d’une fenêtre vient d’être malencontreusem*nt brisée. Que faire et qui contacter pour la réparer ? Appelez votre assurance, posez une protection provisoire et demandez l’aide d’un professionnel sans tarder. Voici nos 3 conseils pour bien réagir si vous avez une vitre cassée chez vous !

Les 3 bons réflexes à avoir en cas de bris de glace

Un accident est vite arrivé et une vitre qui se brise aussi... Sur le moment, difficile de savoir comme réagir. Mais avant de chercher un coupable, il vaut mieux avoir les bons réflexes !

1. Vérifiez si vous êtes couvert par votre assurance habitation

Selon les modalités de votre contrat d’assurance habitation, il est possible que vous soyez couvert contre lebris de glace. Que ce soit un miroir de salle de bains, la vitre de l'insert, la marquise ou la porte-fenêtre du salon par exemple, un accident lié à un sinistre intempéries ou une effraction, sera indemnisé par votre garantie bris de glace. De même pour les accidents domestiques, par exemple, si la vitre s’est brisée, car les enfants jouaient au ballon dans le jardin, il vaut mieux quand même appeler votre assureur pour connaître les spécificités de votre contrat.

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À noter :
Les assurances multirisque habitation (MRH) proposent une garantie bris de glace mais attention elle n'est pas systématiquement comprise, notamment dans les formules de base. Par ailleurs, des éléments spécifiques, comme les vitres de four, les plaques de cuissons, l'abri de piscine ou encore les serres, doivent faire l'objet d'une extension de garantie.

2. Utilisez du papier polyane comme solution provisoire

Une vitre cassée laisse pénétrer la chaleur et le froid dans la maison selon la saison. C’est aussile risque d’être cambriolési vous vous absentez. C’est pourquoi il ne faut pas attendre pour la réparer. Mais d’ici là, vous pouvez opter pour une solution temporaire afin de conserver un minimum d’isolation et de ne pas voir votre facture d'électricité exploser à cause du chauffa*ge ou de la climatisation.

1. Munissez-vous depapier polyanedisponible en magasin de bricolage ou de sacs-poubelle noirs,
   
2. Retirez les débris du cadre de fenêtre avec des gants et un marteau,
   
3. Scotchez délicatement un cadre en papier polyane avec une marge de 5 centimètres à la place du vitrage.

3. Contactez un professionnel au plus vite !

À moins d’être très bon bricoleur ou du métier, changer une vitre n’est pas une mince affaire et ne s’improvise pas. Contactez un professionnel pour remplacer le vitrage casséau plus vite.Il saura choisir un élément parfaitement adapté au cadrede la fenêtre et réaliser unepose parfaite et sécurisée.

Comment faire marcher son assurance pour une vitre cassée ?

Pour faire fonctionner votre assurance en cas de vitre de maison cassée, suivez ces étapes :

1. Déclaration du sinistre : Informez votre assureur de la fenêtre cassée dans les 5 jours ouvrés suivant le dommage. Vous pouvez le faire par téléphone, en ligne, ou par courrier recommandé.
2. Fourniture de preuves : Rassemblez et transmettez à votre assureur toutes les preuves du dommage. Cela peut inclure des photos de la vitre cassée, des témoignages de voisins ou de témoins, ainsi que des éventuels rapports de police en cas de vandalisme.
3. Devis de réparation : Faites établir un devis de réparation par un professionnel. Ce document sera nécessaire pour évaluer le coût de la réparation ou de remplacement et permettre à l'assureur de calculer l'indemnisation.
4. Vérification de la couverture : Consultez votre contrat d'assurance multirisques habitation pour vérifier que le bris de glace est bien couvert. La plupart des contrats incluent cette garantie, mais il est important de vérifier les conditions et les exclusions éventuelles.
5. Franchise et indemnisation : Prenez en compte la franchise applicable à votre contrat. La franchise est la part des frais qui reste à votre charge. L'assureur vous indemnisera du montant des réparations à hauteur du plafond d'indemnisationdéfini moins cette franchise.

En suivant ces étapes, vous pourrez obtenir une prise en charge rapide et efficace des frais de réparation de votre vitre cassée selon ce que prévoit votre contrat.

Qui appeler pour une fenêtre cassée ? Le vitrier ou le menuisier ?

Il peut être difficile de savoir qui appeler pour la réparer ou la remplacer. En fonction des dommages, différents professionnels peuvent intervenir. Voici un guide pour vous aider à choisir le bon métier pour votre situation.

Le vitrier

Le vitrier est le spécialiste des vitrages. Il est le professionnel le plus qualifié pour intervenir en cas de fenêtre cassée. Voici ce qu'il peut faire :

• Remplacement de vitre : Le vitrier peut remplacer rapidement une vitre cassée, qu'il s'agisse de verre simple, double ou même triple vitrage. Il mesure la fenêtre, coupe le verre à la bonne dimension et l'installe avec les matériaux de scellement appropriés.
• Réparation temporaire : Si le remplacement immédiat n'est pas possible, le vitrier peut effectuer des réparations temporaires pour sécuriser la zone. Cela inclut le nettoyage des éclats de verre et la pose de panneaux provisoires.

Le menuisier

Le menuisier est le professionnel à contacter si le cadre de la fenêtre a également été endommagé. Ses compétences comprennent :

• Réparation du châssis : Si le cadre en bois ou en PVC de la fenêtre est abîmé, le menuisier peut le réparer ou le remplacer. Une intervention sur le châssis est souvent nécessaire avant que le vitrier ne puisse poser une nouvelle vitre.
• Pose de fenêtre complète : Le menuisier peut également commander et poser une nouvelle fenêtre complète, comprenant à la fois le châssis et le vitrage, garantissant une installation parfaitement intégrée et fonctionnelle.

Quel est le prix moyen des réparations ?

Le coût des réparations d'une fenêtre cassée peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le type de vitre, l'ampleur des dommages et le professionnel engagé. Voici une estimation des prix moyens pour différentes réparations :

Vitre cassée ou brisée : quelles sont les causes ?

Choc thermique sur un vitrage

Savez-vous que votre vitre peut se briser sous l'effet d'un choc thermique ? C'est ce qu'on appelle le bris thermique, et bien qu'il soit maintenant plutôt rare, il peut tout de même vous surprendre. Le bris thermique est provoqué par une différence importante de température entre deux zones d'un même vitrage. Le verre étant un matériau qui réagit aux températures, il se dilate s'il est soumis à la chaleur, et se rétracte s'il est soumis au froid. Lorsque ces deux contraintes se rencontrent, elles forment alors une ouplusieurs fissures ondulées.

Pour prévenir le bris thermique sur votre vitre, le mieux est encore d'éviter qu'il soit directement exposé à une source de chaleur comme un chauffa*ge soufflant. De même, limiter les zones d'ombrage provoquées par un volet à moitié baissé ou du mobilier. Enfin, privilégiez les verres résistants aux chocs thermiques comme le verre trempé.

Vandalisme et cambriolage

Vos fenêtres peuvent aussi faire l'objet d'actes de vandalisme et de tentatives de cambriolage. Votre bris de glace sera alors caractérisé par des jets de projectiles et des coups portés à l'aide d'outils. Dans ce cas, vous devrez contacter la police avant toute chose puis prendre des photos.

Intempéries et causes accidentelles

Les vitres, notamment celles qui donnent sur l'extérieur, sont soumises aux aléas climatiques : le vent, la grêle, le gel... qui peuvent provoquer de gros dégâts. Les meilleurs moyens de les prévenir est d'équiper vos fenêtres de triple vitrageet de volets.

Les causes accidentelles peuvent être très diverses : jet de ballon, chute d'objet... il est donc très difficile de les éviter, même si la qualité du verre et le triple vitrage peuvent largement limiter les dégâts.

Référence :

• "Le bris de glace habitation : les éléments concernés",Macif
• Que couvre la garantie bris de glace de l'assurance habitation, reassurez-moi.fr
• Liste des réparations locatives selon décret 87-712,legifrance.gouv.fr